商报记者 蒋倩倩

san，某外资企业驻浙江分公司的销售经理。34岁，年薪35万元，工作时间相对自由，高薪、高福利。

尽管她的工作已经让很多人艳羡，可她最近两年一直觉得苦恼。

没有别的原因，只有因为她觉得自己碰到了职场“天花板”。“我已经在这个职位上奋斗了5年了。我找不到上升的空间。”

“职场天花板”这个词来源于20多年前《华尔街日报》一篇关于职业女性遭遇无形壁垒的报道。现代人在职场中，即便再有能力，达到一定级别之后，晋升的空间也有可能变得越来越小，从而在不同的阶段遇上自身发展的困局，亦即遇到了职场天花板。最早这个词来自英文的“glassceiling”，玻璃天花板。

玻璃天花板上面的东西——更高的职位和薪水，貌似并非遥不可及，跳起来也有可能碰得到，甚至那层天花板看起来薄、透、脆弱——可事实上它却很难捅破，上面的空间也只是看得见而碰不着。

避不开的“天花板”

Susan，名牌大学毕业，毕业后就一直在一家民营企业工作。五年前，她终于升到了财务经理的职位。“最近两年，我一直觉得迷茫。工作表现再出色，我的职位还是一动不动。我有时候不禁要问自己，难道这就是我的职场制高点了吗？有好几次，我都看到了升职的希望，可最后都变成了一场空。我上面还有个财务总监的职位。从我进公司到现在，这个职位一直被一位资深的前辈占据着。如果要等他退休，我才能升职的话，那太可怕了。”

Susan遭遇的这种职场尴尬，陈先生说自己已经不是第一次经历了。

大学毕业后，陈先生进入杭州一家民营企业，一干就是5年。5年时间，陈先生从基层员工一路做到了销售经理，几年来业绩一直遥遥领先。但是，他的业绩再怎么创新高，他的职位再没有上升过。

“那时候，我还比较年轻，比较冲，直接就去找了老板。”陈先生说，“老板表示，可以给我增加待遇，也可以给我增加人手，但是近期内我的升职空间不大。”

陈先生痛定思痛，决定去进修。他到上海复旦大学读了ＭＢＡ。“我的决心很大，直接辞职去上学的。”

第二次找工作，陈先生选了一家外资企业中国分公司。“办公地点在上海。一开始，我的职位上升得也很快。两年，我就成了华东区销售总监。然后，就没有然后了。我一直希望能成为中国分公司的销售总监，可是这个职位永远属于‘空降兵’——公司总部或者其他分公司派来的人。我现在的顶头上司是去年年底到岗的，香港人，原来是亚太区的销售总监。”

过了而立之年的陈先生，说自己已不是当年那个可以放弃一切从头开始的年轻小伙，种种犹豫也随之而来。他想自己创业，开个小公司。虽然凭自己对国内市场的熟悉和长期建立的客户关系，这足以成为小公司的基础，但是风险无法预计，很可能的结果是还没有自己现在赚的钱多。工作失去了向前进的动力，自己创业又顾虑重重。陈先生说自己已经没有以前对工作的热情了。“以前忙起来没个时间概念，现在公司规定5点半下班，我6点前准时离开公司。只要业绩稳定，在这个标准上做多做少，都无所谓了。”

当然，也有人迂回绕过了天花板。金先生2001年浙江大学毕业后一直在华为工作。三年后跳槽到诺基亚的研发中心。一直做技术的他，一度也觉得触到了天花板。“2008年的时候，我又跳槽了，是惠普，不过我转了销售岗。我在那时就做好了对未来的规划。既然做技术已经没有上升空间，我就试试别的。现在，当初的大部分目标我都已经达成了。”在他看来，有些职业架构，看起来是天花板，但实际上仍是有机会。有时候天花板不是在级别上，而是工作内容上是否有纵深的拓展空间。

想办法捅破“天花板”

你顶到“天花板”了吗？

因为能力和性格上的差异，有的人早早触顶，也有的人一辈子都像坐了火箭一样节节上升。日新月异的科技发展和互联网思维方式的改革让老一辈的劳动者无所适从：嘴上没毛的小屁孩凭借着一些不知从何而来的工具或知识,轻而易举就完爆了他们积累半生的经验。企业主们也发现了这一点——职位只有那么一些，哪有那么多的高职位同时满足功勋卓越的老人和雄心勃勃的新人们？

无论你是80后、70后，还是60后，总难免会遭遇瓶颈。当一个人感觉工作失去了前进的动力和激情，就碰到了天花板。碰到了天花板，通常的反应会出现消极工作的态度。这对于职场人来说，是一种很可怕的现象。很有可能在天花板下，进入职场“安乐死”的后果，职场生活不进则退，不努力创造条件升职或发展自己，一味满足于现在的生活，混日子，混时间。有一天，职场人就会发现，除了工龄较长外，找不到更突出的优点。而且，手头的这份工作，新人们花点时间与精力就可以取代，所以，这样一定会“被淘汰”。

杭州名驹企业管理咨询有限公司沈敏跃表示，“天花板的出现有内因也有外因。内因是自己知识面、能力和视野的积累不够了，无法继续上升；而外因是企业的机制。对个人而言，如果顶到天花板，最好的应对就是读书，接受再培训。当然，学习也必须有目标和规划。企业呢，可考虑轮岗制，给员工更多尝试的机会。杭州的很多大企业，目前都在进行对标学习。让员工到其他公司去考察、学习。实战分享和交流往往能让员工的技能进一步提升。”

在沈敏跃看来，跳槽并不能突破瓶颈，捅破天花板。“你的短板如果没有补好，跳槽是无法解决问题的。即使要跳槽，最好也是突破瓶颈以后去做。如果你的瓶颈没有突破，跳槽后难免又会触到天花板。再跳槽，再触顶。如果本人没有突破，那么几次下来，职场生涯就毁掉了。”他建议，职场人要注重心态的修炼，要学会设立目标。“在不同的阶段，设定不同的目标。这有助于重新点燃你的热情。”他还建议，职业经理人不妨与同行们多交流。“不一定是一个行业，但是最好是相同职位。这样的跨界交流和学习，往往能有意想不到的收获。”